Politique de Remboursement

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1. Introduction

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les prestations proposées par Hugo Doré – Coaching Sportif (séances individuelles, bilans, programmes personnalisés, abonnements mensuels).
Elle vise à assurer transparence et clarté dans la gestion des annulations, reports et remboursements.

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2. Séances individuelles et bilans

• Toute séance réservée peut être annulée ou reportée sans frais si l’annulation intervient au minimum 48 heures avant l’horaire prévu.

• En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance, le montant reste intégralement dû et aucun remboursement ne sera effectué.

• En cas d’empêchement majeur du coach (maladie, imprévu), la séance sera soit reportée, soit remboursée intégralement.

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3. Programmes personnalisés (hors abonnement)

• Les programmes sur-mesure étant créés spécifiquement pour le client, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois livrés.

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4. Abonnements mensuels
(Packs Fondation, Performance, Élite)

• L’abonnement est dû en totalité pour le mois commencé, même si le client choisit d’arrêter en cours de période.

• En cas de suspension temporaire justifiée (blessure, raisons médicales), l’abonnement peut être reporté à une période ultérieure, sur accord écrit.

• Aucun remboursement n’est effectué pour les mois entamés.

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5. Cas particuliers

• En cas de problème technique imputable au coach (erreur de facturation, double prélèvement), un remboursement intégral sera réalisé sous 14 jours.

• En cas d’achat réalisé en ligne par un consommateur particulier, le droit de rétractation légal de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) s’applique, sauf si la prestation a déjà commencé avec l’accord du client.

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6. Modalités de remboursement

• Les remboursements éventuels sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (virement, carte bancaire, etc.).

• Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours après validation.

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7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question :
hugos.dore@gmail.com

06 33 14 86 93